Para todos os produtos personalizados é importante estar ciente que as peças são produzidas por encomenda.. Na página de todos os produtos existe a informação sobre prazo de produção.
Todos os nossos produtos são produzidos e embalados com muito cuidado e carinho para que chegue em total perfeição, se mesmo assim ela chegue danificada, fotografe o produto e entre em contato imediatamente.
Em caso de defeito do material, ou costuras, ou em desacordo com o pedido, entre em contato para solicitar reparação, se possível ou troca sem custos de envio (por nossa conta).Você tem até 7 dias para o reenvio da peça.
Não serão aceitas trocas ou devoluções por medidas informadas de forma errada. É muito importante confirmar as medidas certas. Oriento por mensagens, fotos e videos se for necessário.
Prazo para arrependimento de compra 7 dias corridos, a partir da data da entrega.
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor dispõe que:
"O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.
No caso de desistência a comunicação deverá ser feita dentro do prazo por e-mail ou whatssap 48999131627 . Não aceitaremos a desistência fora do prazo.
A devolução pode ser feita na embalagem original ou a sua escolha e com todos os itens e caso não estejam em perfeitas condições a devolução não será aceita.
REEMBOLSO:
Em caso de desistênica da compra o reembolso para o cartão de crédito, o prazo para conclusão é de 30 a 60 dias, dependendo da data de fechamento da fatura do comprador. Em caso de reembolso feito via transferência para conta bancária ou pix, o prazo é de até 7 dias úteis para conclusão.
Em caso de devolução da mercadoria, o reembolso será feito após a chegada da mercadoria em perfeitas condições.